ZandiZ

Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN ten behoeve van het verrichten van diensten en het leveren van goederen door ZandiZ, communicatie & marketing bureau:gevestigd te Drouwen, Boermarke 10, KvKnr.04082991.

Art. 1: TOEPASSING EN GELDIGHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en andere op enig rechtsgevolg gerichte rechtshandelingen, waarbij ZandiZ betrokken is. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig voor zover deze afwijkingen schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. De wederpartij wordt geacht de onderhavige algemene voorwaarden te aanvaarden, zodra de in lid 1 van dit Art. bedoelde omstandigheden zich voordoen.Algemene voorwaarden met betrekking op workshops en cursussen vindt u vanaf Art. 15.

Art. 2: OVEREENKOMST

de samenwerking tussen een opdrachtgever en ZandiZ wordt geregeld in een schriftelijke overeenkomst, die tenminste het volgende bevat:

• naam en adres van de opdrachtgever;
• naam en adres van ZandiZ;
• een korte omschrijving van de opdracht, waaruit aard, omvang en algemene kenmerken van het uit te voeren werk, de te verlenen diensten of de te leveren goederen blijken;
• de voor de goederen en/of diensten verlangde tegenprestatie (honorarium en eventuele bijkomende kosten, zoals bureaukosten, reiskosten en kosten van derden);
• de termijn waarbinnen het aanbod geldig is;
• de duur van de overeenkomst en de termijn waarbinnen de aangeboden condities zullen gelden indien de rechtsbetrekking van partijen als een overeenkomst kan worden aangemerkt;
• het tijdschema waarbinnen de aangeboden opdracht zal worden afgerond;
• het van toepassing zijn van deze algemene voorwaarden en afwijkingen daarvan.

De overeenkomst bedoeld in lid 1 wordt in tweevoud toegezonden. Indien de opdrachtgever de overeenkomst op de in het aanbod genoemde voorwaarden tot stand wil laten komen, dient hij een exemplaar van het in lid 1 bedoelde aanbod ondertekend aan ZandiZ te retourneren. Een overeenkomst komt tot stand door de ondertekening ervan door beide partijen.

Art. 3: ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN PARTIJEN

ZandiZ verplicht zich de overeengekomen opdracht naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. Beide partijen zullen meewerken aan de overeengekomen procedures en zullen elkaar de voor de goede uitvoering van de werkzaamheden benodigde informatie zo spoedig mogelijk geven nadat de wederpartij daarom heeft gevraagd. Partijen zullen zich ten opzichte van elkaar zorgvuldig gedragen en elkaars belangen noch binnen noch buiten deze overeenkomst onnodig schaden. ZandiZ verplicht zich al hetgeen het bureau bij de uitoefening van zijn werkzaamheden ter kennis komt en dat van vertrouwelijke aard is of waarvan het bureau geacht kan worden het vertrouwelijke karakter te onderkennen, geheim te houden. Alleen met toestemming van de opdrachtgever mag ZandiZ die geheimhouding doorbreken en/of op grond van een wettelijke plicht.

Art. 4: DUUR EN BEEINDIGING

Een overeenkomst wordt aangegaan voor een onbepaalde tijd, tenzij met wederzijdse instemming een bepaalde looptijd wordt overeengekomen. Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd regelen partijen onderling in de overeenkomst een opzegtermijn voor het bedingen dan wel continueren van de overeenkomst. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tussentijds door een der partijen uitsluitend schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn. Deze opzegtermijn is vermeld in de overeenkomst. Bij tussentijdse beëindiging van de overeenkomst door de opdrachtgever is deze verplicht ZandiZ gedurende de opzegtermijn een maandelijks bedrag te betalen ter hoogte van het gemiddelde gedeclareerde honorarium over de aan de opzegtermijn voorafgaande twaalf maanden (of zoveel korter als de opdracht geduurd heeft). Dit bedrag is verrekenbaar met de declaraties voor werkzaamheden, die de opdrachtgever het bureau tijdens de opzegtermijn laat verrichten. Bij tussentijdse beëindiging van de overeenkomst door ZandiZ kan het bureau geen aanspraak maken op enige vorm van vergoeding anders dan voor werkzaamheden, die ZandiZ tijdens de opzegtermijn verricht. ZandiZ is verplicht lopende werkzaamheden tot aan het einde van de relatie normaal en naar behoren af te wikkelen, tenzij de opdrachtgever anders beslist. Indien de opdrachtgever dit verzoekt, is ZandiZ verplicht zorg te dragen voor een adequate overdracht van de werkzaamheden.

Art. 5: HONORARIA, KOSTEN EN DECLARATIES

De honorering van het bureau geschiedt, tenzij een andere wijze van beloning is overeengekomen, op basis van uurtarieven. Andere beloningen zijn een vaste vergoeding per tijdseenheid of een aanneemsom (per project of opdracht). ZandiZ is gerechtigd zijn uurtarieven en/of honoraria die eventueel krachtens de overeenkomst op andere basis worden vastgelegd, door indexering aan te passen aan de geldontwaarding, doch ten hoogste eenmaal per jaar en niet eerder dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst. Verhogingen als in de vorige volzin bedoeld, worden pas berekend nadat zij aan de opdrachtgever zijn medegedeeld. Indien wordt gewerkt aan de hand van tevoren overeengekomen begrotingen met de uurtarieven als grondslag, mag ZandiZ niet van deze begrotingen afwijken, behalve voor indexering als omschreven of bij tussentijdse wijziging van de opdracht door de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever de opdracht tussentijds in omvang terugbrengt, dient de opdrachtgever het oorspronkelijk honorarium even lang door te betalen als is voorzien in Art. 4, dat handelt over opzegging van een opdracht. ZandiZ is verplicht om, wanneer een overschrijding van de wederzijds goedgekeurde begroting kan worden voorzien, daarover onmiddellijk de opdrachtgever te informeren en zonodig een nieuwe begroting ter goedkeuring voor te leggen. Naast de in het vorige Art. bedoelde beloningen zijn verschuldigd de bureaukosten en de kosten van derden, die door ZandiZ in het kader van de opdracht zijn ingeschakeld. Op begrotingen en declaraties worden de kosten onderscheiden in: honorarium bureau, bureaukosten en, indien van toepassing, kosten van derden. Onder bureaukosten worden onder andere verstaan telefoon-, porti-, fotokopie- en reis- en verblijfkosten.

In principe zal de opdrachtgever kosten van derden rechtstreeks voldoen. Verloopt de betaling van derden via ZandiZ, dan is het bureau gerechtigd tot het berekenen van een toeslag voor rente- en administratiekosten. Ook is het bureau dan gerechtigd een voorschot op de kosten te verlangen.

ZandiZ declareert in principe tweewekelijks het verschuldigde honorarium en de overige kosten. Overeengekomen kan worden dat hierop een voorschot in rekening wordt gebracht. Kosten van derden kunnen bij ontvangst van facturen van derden onmiddellijk worden doorbelast. De betalingstermijn voor declaraties van ZandiZ bedraagt 14 dagen. Bij overschrijding van die termijn is het gebruikelijk dat het ZandiZ vanaf de vervaldatum een rente van 1 % per kalendermaand of een gedeelte hiervan, doch tenminste de wettelijke rente berekent. Buitengerechtelijke incassokosten zijn verschuldigd ter grootte van de ingevolge het laatstelijk geldende incassotarief voor advocaten. Indien partijen zijn overeengekomen dat een uurprijs wordt gehanteerd, dienen de gewerkte uren bij de declaratie voldoende te zijn gespecificeerd. Deze bepaling kan vervallen indien er sprake is van een vaste vergoeding of een aanneemsom. ZandiZ is verplicht een adequate uren- en kostenverantwoording op verzoek van de opdrachtgever ter inzage beschikbaar te stellen. Deze verplichting vervalt indien sprake is van een tussen beide partijen overeengekomen vaste vergoeding voor een opdracht (aanneemsom).

Art. 6: GOEDKEURING VAN DE WIJZE VAN UITVOERING VAN DE OPDRACHT

Indien de uitvoering van de opdracht met zich meebrengt dat uitingen in welke vorm ook bestemd voor derden zullen worden gedaan, dan zijn bedoelde uitingen voordat ze derden kunnen bereiken aan de goedkeuring van de opdrachtgever onderworpen. De goedkeuring van de opdrachtgever van voor derden bestemde uitingen heeft tot gevolg, dat ZandiZ geen enkele aansprakelijkheid heeft voor eventuele schadelijke gevolgen van tijdens de uitvoering van de overeenkomst gedane uitingen. De opdrachtgever zal ZandiZ ter zake van bedoelde schadelijke gevolgen vrijwaren.

Art. 7: VOORWERK

Indien van ZandiZ ter verkrijging van de opdracht kennis inzake marketing en/of kennis inzake hun specifieke problematiek wordt verlangd, heeft hij het recht daarvoor een redelijke vergoeding te bedingen. De gewenste vergoeding wordt dan schriftelijk aan de potentiële opdrachtgever kenbaar gemaakt.

Indien ZandiZ op verzoek van opdrachtgever voorwerk verricht, zonder dat de overeenkomst tot stand is gekomen, heeft ZandiZ recht op een redelijke vergoeding voor dit voorwerk, indien hij alvorens hij dit werk verrichtte schriftelijk aan de opdrachtgever heeft laten weten dat bedoelde werkzaamheden in rekening zouden worden gebracht, ook bij het niet tot stand komen van de overeenkomst. Indien de overeenkomst niet tot stand komt, blijven alle in het kader van het voorwerk aan de opdrachtgever verstrekte goederen eigendom van ZandiZ. Deze goederen dienen zo spoedig mogelijk nadat bekend is dat de overeenkomst niet tot stand zal komen aan ZandiZ geretourneerd te worden.

Het is de opdrachtgever verboden gebruik te maken van gedachtegoed in welke vorm ook dat hem ter kennis is gekomen in verband met het door ZandiZ verrichtte voorwerk.

Art. 8: STRIJDIGE BELANGEN

ZandiZ mag geen opdrachten aanvaarden, waarvan het bureau behoort te begrijpen dat uitvoering daarvan strijdig is met de belangen van bestaande opdrachtgevers. ZandiZ is gehouden bij aanvaarding van nieuwe opdrachten. het aspect strijdigheid zorgvuldig te onderzoeken. Alleen met schriftelijke toestemming van de betrokken opdrachtgevers mag ZandiZ een dergelijke opdracht aannemen.

Art. 9: AUTEURSRECHT

De opdrachtgever verkrijgt van ZandiZ een in omvang en tijdsduur onbeperkte licentie voor het gebruik van auteursrechtelijke beschermde werken, die door ZandiZ in de uitvoering van de opdracht ten behoeve van de opdrachtgever worden gemaakt, met dien verstande dat de licentie slechts geldt zodra en zolang de opdrachtgever voldoet aan de financiële verplichtingen, die verband houden met de beschikbaarstelling van het auteursrechtelijk beschermde werk. De hiervoor bedoelde licentie geldt echter uitsluitend voor gebruik van het desbetreffende werk door de opdrachtgever zelf of door personen of instellingen die de werkzaamheden van de opdrachtgever in dier voege overnemen of voortzetten, dat zij in zoverre met de opdrachtgever te vereenzelvigen zijn. Gebruik door derden is derhalve niet toegestaan dan na schriftelijke toestemming van ZandiZ. Voor zover ZandiZ daartoe de bevoegdheid bezit, wordt onder de hierboven nader aangeduide voorwaarden tevens licentie verleend ten aanzien van werken, in het kader van de uitvoering van de opdracht door derden ten behoeve van de opdrachtgever gemaakt.

Art. 10: VERANTWOORDELIJKHEID

ZandiZ toetst zijn werkzaamheden aan de algemeen geldende wettelijke normen en aan andere algemeen geldende regelingen en gebruiken. De eindverantwoordelijkheid voor de inhoud van communicatieve uitingen in het kader van een opdracht berust bij de opdrachtgever.

Art. 11 AANSPRAKELIJKHEID

ZandiZ is bij advieswerkzaamheden aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door het bureau van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop bij advisering in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkoming wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat het bureau voor zijn advisering in het kader van die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan 3 maanden hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste drie maanden.

ZandiZ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor overtreding van rechtsvoorschriften of inbreuk op rechten van derden door de opdrachtgever. Ter zake van bedoelde aansprakelijkheid zal de opdrachtgever ZandiZ vrijwaren.

Art. 12 BEWAARAANSPRAKELIJKHEID EN SCHADE

Indien een bezwaar omtrent geleverde zaken en/of diensten, niet zijnde advisering, gegrond wordt bevonden en aansprakelijkheid van ZandiZ ter zake wordt vastgesteld, zal deze te zijner keuze of een vergoeding betalen van ten hoogste de factuurwaarde van het geleverde, of het geleverde gratis vervangen, nadat het oorspronkelijk geleverde door hem is terug ontvangen. Tot verdere schadevergoeding is ZandiZ nimmer verplicht. De aansprakelijkheid van ZandiZ voor enige schade die hetzij direct, hetzij indirect het gevolg is van gebreken in de door hem geleverde zaken en/of diensten, zoals in dit Art. bedoeld, is beperkt tot het bedrag van zijn beloning verminderd met de out-of-pocket-kosten, ter zake van het geleverde. De opdrachtgever doet afstand van zijn recht op grond van wanprestatie ontbinding te vorderen van hetgeen is overeengekomen. ZandiZ is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vernietiging van voorwerpen, materialen of gegevens, die hem voor, door of namens de opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.

Art. 13 BEPERKING AANSPRAKELIJKHEID

De aansprakelijkheid voor werkzaamheden ten behoeve van de opdrachtgever, die ZandiZ aan een derde heeft opgedragen, is beperkt tot zover als de derde ZandiZ effectief vrijwaart. ZandiZ zal al hetgeen doen, respectievelijk de opdrachtgever alle medewerking verlenen die van hem gevergd kan worden, om in voorkomend geval een zo hoog mogelijke schadevergoeding van de betrokken derde te verkrijgen. De opdrachtgever vrijwaart ZandiZ tegen alle schadeaanspraken van derden ter zake van de juistheid en de feitelijke inhoud van in opdracht van de opdrachtgever vervaardigde communicatie-uitingen en andere materialen, die aan hem zijn voorgelegd.

Art. 14 MELDINGSTIJD AANSPRAKELIJKHEID

Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen een maand na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.

Art. 15 ALGEMENE VOORWAARDEN  VOOR WORKSHOPS EN CURSUSSEN

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op workshops en cursussen georganiseerd door ZandiZ.

Art. 16 INLEIDENDE BEPALING ALGEMENE VOORWAARDEN  VOOR WORKSHOPS EN CURSUSSEN

In deze algemene voorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis :

Workshop/cursusovereenkomst : De overeenkomst die tot stand komt op het moment door schriftelijke of mondelinge aanmelding van de participant bij een workshop/cursus van ZandiZ. Hierdoor verbindt ZandiZ zich jegens de participant tot het verschaffen van een door ZandiZ aangeboden en door hen georganiseerde workshop/cursus.

Participant : De partij met wie ZandiZ een workshop/cursusovereenkomst heeft gesloten, welke onderworpen is aan deze algemene voorwaarden.

Art. 17 TOTSTANDKOMING EN INHOUD VAN DE OEVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de participant van het aanbod van ZandiZ. De participant, die een workshop/cursus ook namens andere deelnemers boekt is hoofdelijk aansprakelijk voor alle andere (mede-)participanten, die hij / zij aanmeldt. Bij het aanmelding van / door een minderjarige is schriftelijke toestemming van de wettelijk vertegenwoordiger noodzakelijk.

Art. 18 BETALING

De betaling geschiedt voordat de workshop/cursus begint. Is de participant in gebreke of in verzuim met het nakomen van financiële verplichtingen dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening van en buiten rechte voor rekening van de participant.

Art. 19 WIJZIGING DOOR ZANDIZ

ZandiZ heeft het recht de workshop/cursusovereenkomst op te zeggen, indien twee dagen voor aanvang van de workshop/cursus het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste aantal participanten van de workshop/cursus.

Als gewichtige omstandigheden daartoe aanleiding geven behoudt ZandiZ zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het programma.

Gewichtige omstandigheden zijn omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van ZandiZ aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. Deze verplichting vervalt wanneer de wijziging aan de participant kan worden toegerekend. De hieruit voortvloeiende schade komt dan voor rekening van de participant.

Indien de oorzaak van de wijziging aan ZandiZ kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van ZandiZ.

Als beide partijen schuld hebben aan de wijziging, dragen beide partijen ieder hun eigen schade.

Art. 20 AANSPRAKELIJKHEID.

ZandiZ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van participanten, noch enige aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen tijdens de workshop/cursus. Als de workshop/cursus niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de participant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben, is de participant verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan ZandiZ. Eventuele schade wordt door ZandiZ vergoedt tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan ZandiZ is toe te rekenen noch aan de persoon / organisatie van wiens hulp / medewerking bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt, omdat:

- De tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is toe te rekenen aan de participant.

- De tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en / of toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de workshop/cursus is betrokken.

- De tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die de workshop/cursusorganisator of degene van wiens hulp bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikt maakt, met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon worden voorzien of verhelpen.
Er sprake is van overmacht: abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Indien de workshop/cursus niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de participant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben wegens omstandigheden die noch aan de participant noch aan ZandiZ zijn toe te rekenen, draagt ieder zijn eigen schade. Indien ZandiZ aansprakelijk is voor derving van workshops/cursusgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal de workshop/cursussom.

Art. 21 VERPLICHTINGEN VAN DE PARTICIPANT.

De participant die zodanig hinder of last oplevert dat een goede uitvoering van een workshop/cursus daardoor wordt bemoeilijkt, kan door ZandiZ van de workshop/cursus worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de participant.

Art. 22 ANNULERING EN IN DE PLAATSSTELLING.

Annulering is kosteloos tot 30 dagen voor de workshop/cursus. na deze 30 dagen brengt ZandiZ 50 % van het cursusbedrag in rekening. Bij annulering tot 7 dagen voor de workshop/cursus brengt ZandiZ 100% van het cursusbedrag in rekening. Naast annuleren is het mogelijk iemand anders in uw plaats te laten gaan. De aanmelder, de participant en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover ZandiZ voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de workshop/cursussom.

 Art. 23 KLACHTENBEHANDELING.

Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst moet zo spoedig mogelijk worden gemeld bij ZandiZ, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Als een tekortkoming niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na de workshop/cursus schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij ZandiZ. U krijgt daarop binnen 30 dagen schriftelijk een inhoudelijke reactie.